- 吵架的油条 -

我喜欢吃清淡的小粥，点了一份油条还有一杯热腾腾的白豆浆，混合一起吃有说不出脱尘出世、快活、淡泊名利的味道。

然而我却会为了油条和别人吵架，这是我从来没曾想过的事儿。说起来好像自己有些小家子气。

那日观音诞，妈妈级的同事待我如同自己的儿子，她说，你每次诵经，今日恰好是观音生日，所以能的话吃素吧，今日就别吃肉了。我听了她的话，避开我每次喜欢的台湾风味馆的鸡扒饭，我选择了某广场里头的那粥档。

粥档卖的粥很贵，我点了一碗6块钱的花生粥，随后我对越南妹说：“油条两份，豆浆热的一杯。谢谢！”随后从书包拿出悬疑小说翻译版的《禁入废墟》。看着看着，越南妹送了豆浆过来，也送了油条过来。我看着那碗剪成数段的油条，心想：“这是两条油条的分量？”结果眼睛往收银员的方向一督，越南妹拿着另外一碟的油条缓缓地走了过来。我心又想：“天啊这样太多了我吃不完。”

同一时间当油条送到我桌上，我就客气的告诉越南妹，我能不能取消一份的油条？

越南妹的脸色变了：“你刚才不是点了2份吗？”

我：“是的。对不起，因为我才知道原来这个分量有些大，我怕我吃不完浪费。”

越南妹没好气：“不行。食物不能取消，油条已经剪了，如果你不要我们就会丢掉，所以不能取消，没有人要吃。”

当场听了她这一番说辞，我心里面冒出一股无名火，她是在欺负我吗？记者犀利的本性出来了,我望了望人头坐得满满的小餐厅：“可是我还没吃啊，我现在要求取消一份油条，剩下一份的油条留下可以吗？”

她脸黑黑地对我说，不能退退不了，结果最后我微笑且严厉正色地说：“我一份你刚送来油条我不要了，请你从清单中去除，谢谢。”

这让本来不高兴的扑克脸的越南妹的脸雪上加霜，算是吃了很苦的苦瓜，皱着杂乱的眉毛，眉心中挤成一个‘川’。她用着不大不小的声量对着我说：“那么请你下次来的时候想好来才点食物好不好？”

我听了这番话，嘴上的笑容更灿烂了：“你这是什么态度？难道在教我怎样去点食物吗？”

我特别注意她那一刻嫌恶的脸，像是踩到软绵绵的物体一样，大力拿起那碗我不想要的油条，转过身时对着我说，“好！那没关系！”接着她拿着那碗6块钱的花生粥过来给我，砰一声放在桌子上，什么也没说再转身跑了。我看到了，所有的员工没笑容，像顾客欠了他们很多钱，又像他们的这一份工作是拿着枪指着他们的脊椎进行的。

我像青蛙般鼓着一股闷气吃完那碗好似放了很多味精的花生粥，吃得很不开心。我结账的时候看到账单上写着RM0.61的服务费,时，我对着收银员说，你们这里还收服务费？收银员笑笑说，是的，先生。那是浓浓的讽刺。像是你老婆对你说：“我买了一顶帽子给你，那颜色很衬你绿色的夹克啊！呵呵”

我在结账过后抄下老板写在墙上的电话。我打算以生意角度为考量的态度打通电话给老板。在还没有开始前，我决定拟份草稿，大略如下：

至老板：

我今天打这通电话过来，是为了告诉您前些天在某广场的您粥店里头所发生的事情。我当日傍晚时分到您的粥店用餐。我点了一碗6块钱的花生粥、2份油条及一杯热豆浆。在第一份油条送来的时候，我才发现点了2份地油条的量有些超过我进食量的范围，所以在第二份油条送来的时候，我即刻和您的员工要求说，希望只拿一份油条的分量就足够。

然而您的员工说什么都不肯，说油条拿了给你就已经算钱了，不能退了，我们收回去也只是扔掉。可是这油条我还没吃，碰都没碰，因为您员工才刚放下桌，为了不造成吃不完的浪费，我对你的员工说：“我真的担心我吃不完这份油条，可以请您从清单里头删除这一项吗？”然而，您的员工就脸黑黑地斥训我说：“请您下次来这里的时候想好来才点！”隔壁桌的顾客看到都摇了头，我当时说：“请注意你的态度，你在教我怎么点食物吗？”结果您的员工脸黑黑地把那碗油条收走了，然后气冲冲说：“那很好，没关系（It's ok！ Nevermind）。”

我这里想要阐明的是：

1：在这件事情上面，您觉得您的服务员的服务态度理想吗？
2：您鼓励您的客人浪费您的食物吗？
3：您的服务员忘了带笑容出门吗？
4：倘若我坚持退回那份油条造成您店的困扰，我非常感到抱歉。然而您的服务员面对这样情况所呈现的态度，真的会让在场的顾客对您的店的印象打折扣。

我并不是付不起RM1.40的油条，也知道自己理亏在先，就好像您服务员所指的，我没用脑想过而点了食物，然而当时我没预计到油条的分量，再想到吃不完会造成浪费，而世上还有很多人没饭吃，浪费食物是不好的做法，逼不得已才出此下策。

最后，非常重要的一点是，这通电话不是向您要求任何精神上的赔偿，不过是身为一个顾客对于您店的服务的一些看法。有任何得罪之处，非常抱歉。然而，倘若今日我是静悄悄来到您的店以《吉隆坡商场餐厅的服务态度》为主题的时事报导，碰到这样的情况相信您的餐厅将榜上有名。

在这次之后，我应该以后不会，或在一段时间内，让自己/带朋友/建议朋友，到您的粥店用餐。希望以上的建议能够帮助到您。非常感谢您花时间听完我的意见，如果有任何让您觉得不快的地方，我现在这里对您说声对不起，然而这确是不争的事实。

若有机会再会！

谢谢。









*如果在阅读的你碰到这样的情况，你会选择怎样解决？像我这样？还是妥协？还是到最后若无其事，那这口气吞掉？

最后我还是心软，没打电话给那老板。因为我想到，事情因为我而起，如果把事情闹大而导致离乡背井的人家丢了工作，那并不是我会觉得快乐的结局，我猜想那服务员事后也不会觉得好过，我过后也不会为了这件事情而伤心，甚至少了一块肉，顶多在用餐时遇到不愉快的经验而已。

得人饶处且饶人，世界上最棒的人性是“宽恕”。那需要有多大的勇气？我还在学习的过程，如果我真正地学会宽恕及放下，我就不会在此鉅細靡遺地形容那经过，影响读者对该店的印象，我还是罪过的，但是人就是这样。倘若我向我母亲大人撒娇投诉，她一定笑着骂我：“哎哟！这样的小事你也要吵啊？”

也许等气消后也许有天心血来潮会去那家粥店尝尝，虽然我较为喜欢谷中城的另一家干贝粥油条粥店，而这一家粥店的粥，对我来说，还是味精放太多太咸了。